AI智能體矩陣破局旅游營銷痛點，天娛數科斬獲杰出AI智能體應用案例獎
2025-06-13
6月12日，備受矚目的第二屆AIGC與智能體生態(tài)大會在上海盛大啟幕。天娛數科AI營銷業(yè)務部CTO張宏博受邀出席，并發(fā)表了題為《AI智能體在旅游營銷的應用與思考》的主題演講，深入分享了公司在AI智能體技術驅動旅游營銷變革的前沿實踐與深刻洞察。
此外，憑借在智能體技術落地應用方面的卓越成效與創(chuàng)新探索，天娛數科榮膺大會頒發(fā)的“2025杰出AI智能體應用案例獎”，該獎項不僅是對天娛數科智能體技術創(chuàng)新性與實效性的雙重認可，更凸顯其“從技術到場景”的商業(yè)化能力。
張宏博在演講中指出，當前旅游行業(yè)正加速邁向AI智能化階段，但營銷環(huán)節(jié)仍面臨“內容產出壓力大”、“流量成本過高”、“成交困難”、“對賬困難”、“線索轉化效率低”等核心痛點。天娛數科深入調研行業(yè)需求，針對行業(yè)痛點積極探索創(chuàng)新解決方案，以AI深度賦能行業(yè)變革。
構建Agent矩陣
破解行業(yè)痛點的多維實踐
回顧旅游業(yè)發(fā)展，從2015年OTA興起的信息化階段，到2020年的數據智能化探索，直至2023年ChatGPT引爆的多模態(tài)應用熱潮，行業(yè)已形成"內容即產品+人格信任驅動轉化"的新消費邏輯。用戶決策鏈正從傳統(tǒng)的"搜索引擎-OTA下單"轉向"短視頻種草-直播間互動-私信轉化"的新型路徑。
基于對旅游行業(yè)數字化發(fā)展脈絡和用戶轉化路徑演變的深刻理解，推動AI 智能體從效率工具向智能協(xié)作助手的戰(zhàn)略升級，以實現(xiàn)行業(yè)數字化轉型賦能與用戶轉化鏈路的智能化重構。張宏博提到，天娛數科通過構建覆蓋旅游營銷全鏈路的AI智能體矩陣，實現(xiàn)了從內容生產到業(yè)務轉化的智能化升級。
內容生產智能化方面，通過素材采集Agent自動識別優(yōu)質資源，圖像優(yōu)化Agent完成一鍵美化，腳本策劃Agent基于熱詞生成草案，使視頻制作效率大幅提升；營銷流程自動化方面，客戶響應Agent實現(xiàn)私信評論的秒級回復，語音摘要Agent將舊線索通話文本轉化為結構化標簽，運營人效顯著增強；合規(guī)與風控體系方面，內容審查Agent實時檢測生成內容，元信息標記Agent自動標記AI生成內容來源，生成合規(guī)報告。
旅游業(yè)Agent四象限破局
四效齊發(fā)驅動營銷革新
天娛數科通過旅游業(yè)Agent四象限，清晰指導了技術選型與資源投入。優(yōu)先選擇高頻高耗、低風險、易接入的“效率提升型”Agent，如：剪輯、客服、評論分析等進行試點驗證ROI，不僅能規(guī)避完全由AI替代創(chuàng)意的風險，還能極大提升運營效率。
張宏博表示，天娛數科的AI智能體解決方案已在旅游營銷實戰(zhàn)中取得以下四方面的顯著成效：
運營人效提升達150%，高質量內容產出速度大幅加快。
AI客服響應率與正確率達99%，能夠有效提升用戶交互體驗與留資轉化率。
自動化流程顯著降低人工成本與流量獲取成本。
智能審查與溯源體系有效降低內容違規(guī)風險。
此外，張宏博也坦誠分享了AI智能體解決方案在落地中的挑戰(zhàn)，如內容真實性風險、模型在冷門場景的泛化能力、員工接受度及系統(tǒng)整合難度。他強調，“AI在未來營銷中的角色，應從高效工具進化為智能合作者。”
未來，天娛數科將持續(xù)加大AI智能體、大語言模型、生成式AI等技術的研發(fā)與落地，持續(xù)為旅游、電商、零售等行業(yè)提供創(chuàng)新的智能營銷解決方案。