媒體報道丨天娛數(shù)科AI跨境電商業(yè)務從“選品到上架到打爆”的全鏈路服務”
2025-07-02
你可能不知道——在抖音電商，已有超過1000家服務商，為30萬+開店商家提供電商經(jīng)營服務。在抖音電商生態(tài)的汪洋中，這些專業(yè)的服務商們?nèi)σ愿?、敢拼且贏，和商家一起破局面、找增量。
但你可能也會問，都2025年了，在抖音電商做服務商還有機會嗎？
在人們固有的印象中，似乎任何生態(tài)都是“草莽階段”最容易“大富大貴”，但顯然今天的抖音電商規(guī)則不斷完善、生態(tài)體系越發(fā)成熟，經(jīng)營思路都打成了“明牌”，服務商的價值又在哪兒？
要回答這些問題，我們需要重新理解抖音電商生態(tài)，也需要重新理解服務商在生態(tài)中業(yè)務、思路、能力等多個維度的變化與發(fā)展。
近日，致力于深度研究科技、互聯(lián)網(wǎng)、娛樂、消費等新經(jīng)濟領域的商業(yè)現(xiàn)象的行業(yè)媒體「深響」從上千家服務商中，選擇了包括天娛數(shù)科在內(nèi)的幾位服務商代表進行了深入交流。
天娛數(shù)科AI跨境電商業(yè)務負責人王曼麗，圍繞抖音電商生態(tài)中服務商的角色進化與行業(yè)機會展開深度解析，揭示了跨境電商領域服務商如何通過技術與能力升級，助力商家突破經(jīng)營瓶頸。
采訪視頻片段
新機會涌現(xiàn)：垂類細分與新品孵化成破局點
王曼麗指出，當下跨境電商商家面臨的最大挑戰(zhàn)在于精細化運營能力的缺失。她表示：“商家希望服務商能提供更快的市場反饋、更穩(wěn)的運營體系、更低的試錯成本。這要求服務商同時兼具內(nèi)容創(chuàng)造能力與電商運營能力，既需通過本土化內(nèi)容觸達海外消費群體，又要以數(shù)據(jù)驅(qū)動供應鏈、選品、流量投放等全鏈條運營，實現(xiàn)‘降本增效’與‘精準破圈’的雙重目標。”
針對“在抖音電商做服務商是否還有機會”的問題，王曼麗認為，尤其是高客單價、高信任門檻的產(chǎn)品，對內(nèi)容的專業(yè)度要求高，普通專注流量運營和分發(fā)的服務商很難勝任，垂類細分領域會涌現(xiàn)出更多的專業(yè)服務商，由此也成為了獨特的機會。
與此同時，新品孵化的機會也值得關注，服務商甚至可以從產(chǎn)品定義開始深度介入，做到從“選品到上架到打爆”的全鏈路服務。
時代的服務商，服務商的時代
商家在哪里，服務商就在哪里。為商家解決經(jīng)營難題始終是服務商的立身之本。如今，商家在抖音電商的經(jīng)營扎根更深了，不止是“賣貨”“搞流量”，不再是游牧式地生存，還希望能長期深耕經(jīng)營。服務商自然也迎來了種種變化。
變化一：服務層次由淺到深
最顯著的變化是服務商的服務層次從最早單純的“代運營”升級到滲透業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，業(yè)務范圍更廣、業(yè)務深度更深。
變化二：服務能力更專業(yè)，商家信任度更高
而與業(yè)務范圍更廣更深同步進行的是服務商能力的不斷提高——隨著越來越多的客戶把服務商視為專家、伙伴而非純乙方，這樣的信任機會背后也對應著服務商需要持續(xù)提升專業(yè)能力的挑戰(zhàn)。
變化三：服務商的價值更加突顯
在抖音電商生態(tài)，有耕耘就有收獲，好的服務，就有好的回響。在看似日復一日的繁復工作中，越來越多的服務商沉淀出獨特的專業(yè)能力，在通盤生意中的價值越發(fā)突顯。
變化四：平臺對服務商的支持不斷加碼
當然，服務商建立自身能力，離不開對平臺的理解和利用平臺的各種支持，在以上的變化過程中，抖音電商也給到服務商充分的幫助，讓大家可以更專業(yè)、更增長。
在人才方面，完善的培訓體系和認證幫大家解決最核心的人才與能力積累問題；在產(chǎn)品機制方面，不少服務商告訴「深響」，像對接精準達人的精選聯(lián)盟機制、精準的流量分層機制等等都提供了有效幫助；在技術工具方面則既有數(shù)據(jù)工具幫助服務商和商家前瞻預測及實時復盤，也有場景化適配的技術為不同品類提供差異化的解決方案。
放眼望去，其實各家電商平臺都會提供各種“扶持計劃”，但最終還是要看能否真正落地、有效、能帶來實際增長。抖音電商給出的這些幫助，一方面授之以魚，提供流量、資金、工具、人才體系的支持；另一方面，授之以漁，發(fā)揮平臺能縱覽全局的站位優(yōu)勢，幫大家前瞻機會、理解平臺生態(tài)里生意增長的邏輯。
生態(tài)繁榮，才有“水大魚大”
從服務商視角，大家看到的是各個類目的機會。但我們仔細理解，這些機會的共性在于對抖音電商生態(tài)生意邏輯的深刻理解和把握。
一方面是在內(nèi)容打造上有重要的能力，為商家品牌匹配更恰當?shù)膬?nèi)容矩陣模式、選定特色內(nèi)容方向、輸出內(nèi)容創(chuàng)意……用品類切入，用內(nèi)容打透人群，從而讓“內(nèi)容+電商”合力。
另一方面則是更加重視店播和生意陣地的打造，以及以店播為“樞紐”聯(lián)動達播、千川、搜索等路徑進行玩法創(chuàng)新。
抖音電商生態(tài)背靠6億日活的抖音，正因為這樣的覆蓋度和活躍度，使得抖音電商生態(tài)充分繁榮，各種玩法組合碰撞出新；商家在抖音電商生態(tài)里扎根經(jīng)營，生意不斷往深處做，更多機會一浪推著一浪地噴薄而出。
而服務商的角色也在這樣的浪潮中悄然轉(zhuǎn)變——從“執(zhí)行外包商”變成“生意共創(chuàng)者”；從“項目執(zhí)行者”到“生意合伙人”。相比于早期，當下在抖音電商做服務商的機遇也已與過去大不相同，生意覆蓋更廣因而收入量級更大、附加價值更高因而盈利空間更大、玩法創(chuàng)新更多因而增長可能性也更多。
可以預見的是，抖音電商的生態(tài)還將繼續(xù)完善和豐富，平臺上還將持續(xù)涌現(xiàn)更多的大爆品、好品牌。隨著服務商業(yè)務的深度卷入，其能夠從中實現(xiàn)的價值勢必也會不斷放大。千言萬語，入局為先，相信未來，我們不光能看到閃耀的貨品與內(nèi)容，還能看到生意背后更多更好的服務商在抖音電商生態(tài)中發(fā)熱發(fā)光。